vid skador i Sverige:
(Vid skador utanför Sverige följs de förfaranden som anges på försäkringscertifikatet.)
- Undersök godset vid leveransen och notera synliga skador och förluster på fraktsedeln-/kvittot. Bekräfta reklamationen skriftligen.
Varför: Dokumentation som styrker att skadan har skett under transporten - alltså under försäkringens giltighetstid.
- Lämna ALDRIG ren kvittens vid synliga skador/förluster!
Varför: Säkra ersättningskraven gentemot transportören och begränsa därigenom skadans storlek.
- Undersök godset omedelbart efter mottagning för att upptäcka icke synliga skador/förluster och håll transportören skriftligen ansvarig.
Varför: Om detta försummas kan ersättningen bli lägre och ev. helt utebli.
- Reklamationstid:
Synliga skador: Omgående
Osynliga skador: Flyg = 7 el 14 dagar, Bil/tåg = 7 dagar, Fartyg = 3 dagar
Varför: Transportörens ersättningsskyldighet bortfaller om tidsfristerna ej iakttas.
- Anmäl omgående ev. skador/förluster till Trygg-Hansa Transportskador, Tel: 075-243 17 90.
Varför: Ger möjlighet till snabb besiktning och hjälp/vägledning för att begränsa skadan.
- Vidtag nödvändiga åtgärder för att begränsa skadan.
Varför: Detta är försäkringstagarens skyldighet. (Om detta inte görs kan ersättningen ev. bli lägre.)
- Skicka in ett skriftligt krav. Varför: Fakturan är nödvändig för dokumentation av värdet samt beräkning av skadans omfattning. Besiktningsprotokollet dokumenterar skadans omfattning och art. Diverse transportdokument etc. skall säkra regressmöjligheten gentemot transportören. Försäkringspolisen/-certifikatet i original styrker vem som har rätt till krav på ersättning.
Bifoga följande:
- faktura för hela försändelsen
- ev. besiktningsprotokoll
- konossement och/eller
- fraktsedel: tåg/bil/flyg
- tull-, hamn- och magasinskvitto
- kopia av reklamation till transportörer
- ev. försäkringspolis/-certifikat
Skadeanmälan
Vill du anmäla en skada kan du ringa 075-243 10 00 eller göra en skadeanmälan via e-mail till cargoclaims@trygghansa.se
Vill du ladda hem skadeanmälningsblanketten kan du göra det här.
skadeanmälningsblankett Varorskadeanmälningsblankett Bohag