​​​​​

Vad vill du ha hjälp med?

Här kan du på egen hand hitta svar på vanliga frågor om våra försäkringar och vår service.

Varför kan jag kan inte se alla mina skadeärenden på Mina sidor?

Det kan finnas olika anledningar till att du inte kan se en händelse som du har anmält:

  • Du står inte på försäkringen.
    Bara försäkringstagaren som kan se skadeärendet. Det spelar ingen roll vem som har gjort anmälan. Om skadeärendet gäller ett barn kan bara den vårdnadshavare som barnet är skrivet hos se ärendet på Mina sidor.
     
  • Det hände för länge sen.
    Om det är flera år sedan du gjorde anmälan kan det vara anledningen till att skadeärendet inte syns. Vissa äldre skadeärenden går inte att visa på Mina sidor.
    Om du vill begära ersättning för en äldre skada, till exempel om du har fått ett ärr, kontakta oss.
  • Du gjorde anmälan nyss.
    För vissa typer av skadeärenden tar det några dagar innan din anmälan syns på Mina sidor. Du får en notifikation när det händer något i ärendet.
     
  • Vi har tekniska problem.
    Det kan vara så att vi håller på att uppdatera våra system. Försök igen lite senare

​​​​​​