Till innehållet
Trygg-Hansa logotyp Till startsidan

Familjehjälpen

Vägledning om samhällets stöd och ersättningar

Familjehjälpen är en uppskattad service som ingår i vår barnförsäkring, gravidförsäkring och sjuk- och olycksfallsförsäkring. Till oss kan du vända dig för vägledning och guidning i frågor om samhällets stöd och ersättningar. Här kan du läsa mer om vad vi kan hjälpa till med.

  • Ingår utan extra kostnad

    Familjehjälpen ingår alltid i försäkringarna utan kostnad. Du betalar inget extra!

  • Ring så många gånger du behöver

    Du kan få hjälp med allt från enstaka frågor, till mer komplexa frågeställningar.

  • Guidar föräldrar, gravida och unga

    Vi guidar dig som är gravid, partner, förälder – och även unga vuxna med barnförsäkring.

Vad är Familjehjälpen?

Familjehjälpen är en service som vägleder dig i samhällets stöd och ersättningar. Det kan till exempel vara om ditt barn eller du själv har råkat ut för en olycka, fått en sjukdom eller en funktionsnedsättning och du har svårt att veta vilken hjälp som finns att få i samhället. Det kan också vara att du är gravid och att du eller din partner har frågor om något.

Det här kan Familjehjälpen hjälpa till med

Familjehjälpen kan:

  • vägleda dig i frågor som rör samhällets skydd
  • hjälpa dig att få ett grepp om helheten, förklara vilket stöd ni har rätt till och vart ni kan vända er
  • informera om vilka ersättningar ni kan söka från Försäkringskassan
  • hjälpa dig navigera i vilket stöd du kan få från olika aktörer, som socialtjänsten, skolan, kommunen och vården. 

Har du frågor om något annat än det vi nämner ovan? Kontakta oss gärna ändå! Vi är vana att guida våra kunder i samhällets stöd gällande exempelvis psykisk ohälsa, våld i nära relationer eller övergrepp.

Det här kan inte Familjehjälpen hjälpa till med

Familjehjälpen kan inte:

  • svara på medicinska frågor, ställa diagnoser eller ge dig remiss till vården
  • företräda dig i juridiska ärenden eller i domstol
  • ta ställning till eller företräda dig i beslut som är fattade av andra aktörer, som exempelvis skolan eller myndigheter
  • följa med på möten

Vi ger inga rekommendationer om vad du ska göra. Du får alltid välja hur du går vidare.

Kontakta Familjehjälpen

Vill du komma i kontakt med Familjehjälpen? Här kan du läsa mer om vanliga frågor vi får, vilka vi är och kontakta oss. Gå vidare nedan så hjälper vi dig.

  • Familjehjälpen för barn och unga

    Här kan du som förälder, eller du som är ung vuxen och fortfarande har en barnförsäkring, få hjälp med dina frågor.
    Till Familjehjälpen barn

  • Familjehjälpen för gravida

    För dig som är gravid. Vi hjälper dig förstå vilket stöd du har rätt till, hur du kan påverka din vård och vart du vänder dig när något känns svårt.
    Till Familjehjälpen gravid

  • Familjehjälpen för vuxna

    För dig som har vår sjuk- och olycksfallsförsäkring. Kanske har du råkat ut för ett olycksfall eller en sjukdom och har frågor om din situation.
    Till Familjehjälpen vuxen

Vanliga frågor och svar

  • Du bokar tid genom att kontakta oss via webben eller telefon. Du behöver inte förbereda något särskilt – men beskriv gärna kort vad det är du vill ha hjälp med.

  • Familjehjälpen är kostnadsfritt för alla som har en barnförsäkring, gravidförsäkring (mellan eller stor) eller sjuk- och olycksfallsförsäkring hos oss på Trygg-Hansa.

  • Nej, det enda som krävs är att du har en giltig försäkring hos Trygg-Hansa som innefattar Familjehjälpen. Då kan du få hjälp av oss.

  • Familjehjälpen har ingen gräns för hur många samtal du kan få. Hur många samtal som behövs beror på din situation och vad du vill ha hjälp med. Du kan få hjälp med allt från enstaka frågor i ett kortare samtal, till mer komplexa frågeställningar som kräver flera samtal. Samtalen avslutas när du känner dig nöjd eller om vi inte kan hjälpa dig vidare med dina frågor.

  • På Familjehjälpen arbetar personer med god kännedom om samhällets stöd och ersättningar. Vi har praktisk och lång erfarenhet inom de områden vi vägleder kring.

  • Vi hör av oss senast 14 dagar efter att du kontaktat oss och bokar in en tid som passar dig. 

  • Nej. Familjehjälpen kan inte följa med på möten eller företräda dig i kontakt med andra aktörer. Vi kan däremot hjälpa dig att vara så förberedd som möjligt inför dina möten genom att ge dig information om dina rättigheter och möjligheter.

Vi som jobbar på Familjehjälpen

När du bokar tid hos Familjehjälpen får du prata med en handläggare som ingår i ett sammansvetsat team med lång erfarenhet av att vägleda inom samhällets olika stöd och ersättningar. Tack vare vår breda kompetens och olika bakgrunder kan vi matcha dig med en handläggare som passar just dina frågeställningar.