Du verkar använda Internet Explorer. För att kunna använda vår webbplats behöver du byta till en annan webbläsare , t.ex. Chrome, Edge, Firefox eller Safari.
Se senaste fakturan, byta till e-faktura eller autogiro? Läs mer om hur du kan lösa ditt ärende.
Betalning och autogiro
Så får du koll på och ändrar i försäkringens innehåll, tar reda på giltighetstid m.m.
Din försäkring – så fungerar den
Vad behövs för att anmäla? Vem kan göra det och när får man svar? Vi lotsar dig rätt.
Guide till skadeanmälan
Se status på ditt ärende, komplettera din anmälan eller begär ersättning.
Logga in och följ ditt ärende
På Mina sidor kan du enkelt lösa många ärenden på egen hand. Du loggar in med BankID.
Skadeärenden: vardagar 9–15. Övrig kundservice: vardagar 8–19, helger 9–17.Avvikande öppettider
Vissa länder, till exempel Thailand, kräver ett intyg som visar att du har en reseförsäkring som gäller vid sjukdom, inklusive covid-19. Om du har en hemförsäkring hos oss har du även en reseförsäkring i 45 dagar. Ring oss för att beställa intyg om reseförsäkring.
Många frågor kan du få besvarade via vår chattbot Tyra. Om den inte har svaret blir du skickad vidare till en av våra medarbetare. Vi kan dock inte besvara frågor om ditt skadeärende via chatten.
Starta chatt
Via vårt mejlformulär kan du t.ex. skicka in intyg och fullmakter och ställa generella frågor om våra försäkringar. Om du har frågor om din egen försäkring, ring oss.
Skicka mejl
Ring 0771-111 520
Ring 0771-111 510
Ring +46 75 243 65 00
Du ansöker om ärrersättning genom att ladda upp bilder på ärret på Mina sidor. Du måste först ha gjort en skadeanmälan. Du kan ansöka om ersättning tidigast ett år efter händelsen som orsakade ärret.
• Anmäl skada• Logga in på Mina sidor och ladda upp bilder
Det beror på vad du vill göra. Många saker kan du göra på Mina sidor:
• Ladda upp dokument och kvitton • Ange kontonummer för utbetalning och diarienummer från eventuell polisanmälan• Begära ersättning för ärr och vissa utlägg• Svara på frågor från handläggaren
Om du har ny information eller behöver lägga till något annat till din anmälan kan du göra det via vårt mejlformulär. Uppge alltid ditt ärendenummer (du hittar det i din skadeanmälan på Mina sidor).
När du har anmält en skada kan du följa ditt ärende på Mina sidor. Så fort vi har något nytt att berätta ser du det där.
Här kan du läsa mer om hur vi hanterar ärenden och hur lång tid det tar att få ersättning: När du har krockatNär du har råkat ut för en olycka
Huvudförfallodag är den dag då ditt avtal med oss förlängs, vanligen en gång om året. Vid huvudförfallodagen kan du säga upp och göra ändringar i din försäkring. Vid huvudförfallodagen kan även vi göra mindre ändringar i försäkringens villkor och ändra försäkringens pris.
Vilket datum som är huvudförfallodag för din försäkring hittar du på ditt försäkringsbrev och på Mina sidor.
Det kan finnas olika anledningar till att du inte kan se en händelse som du har anmält:
• Du gjorde anmälan nyss.För vissa typer av skadeärenden tar det några dagar innan din anmälan syns på Mina sidor. Du får en mejlnotifikation när det händer något i ärendet.
• Det hände för länge sen.Om det är flera år sedan du gjorde anmälan kan det vara anledningen till att skadeärendet inte syns. Vissa äldre skadeärenden går inte att visa på Mina sidor. Om du vill begära ersättning för en äldre skada, till exempel om du har fått ett ärr, kontakta oss.
• Du står inte på försäkringen.Det är bara försäkringstagaren som kan se skadeärendet. Det spelar ingen roll vem som har gjort anmälan. Om skadeärendet gäller ett barn kan bara den vårdnadshavare som barnet är skrivet hos se ärendet på Mina sidor.
• Vi har tekniska problem.Det kan vara så att vi håller på att uppdatera våra system. Försök igen lite senare.
En lista över vilka sjukdomar försäkringen ger ersättning för hittar du i för- och efterköpsinformationen. Om du har några undantag i din försäkring framgår det av försäkringsbrevet. Du hittar bägge dokument när du loggar in på Mina sidor och går in under försäkringen.
Om du inte har försäkringen kan du hitta för- och efterköpsinformationen för sjuk- och olycksfallsförsäkringen här (pdf).
I ett dödsbo kan du behöva säga upp försäkringar och kanske anmäla någon skada. Men först måste du skicka vissa dokument till oss, så att vi kan ge dig tillgång till försäkringarna.
Försäkringar i ett dödsbo – så gör du
Se fler frågor och svar
Många vill veta innan de anmäler om det som har hänt täcks av försäkringen. Ett bra ställe att leta efter svaret på är i försäkringens för- och efterköpsinformation. Den hittar du när du är inloggad på Mina sidor.
Om du har tittat i för- och efterköpsinformationen men är osäker på om det som hänt kommer gälla rekommenderar vi att du gör en anmälan. Då får vi in alla uppgifter vi behöver och kan ta ställning till ditt specifika ärende.
Gå till Ledarnas medlemssida
Gå till Finansförbundets medlemssida
Är du medlem i ett annat förbund? Här hittar du alla våra samarbetspartners.
Om du skulle råka ut för något som ger ett ärr, kan du ha rätt till ersättning från din försäkring.
Vår guide hjälper dig att få koll på vad du behöver göra och i vilken ordning.
Via många verkstäder erbjuder vi smidigare och snabbare service.
Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Du kan läsa mer om cookies här.
På trygghansa.se använder vi oss av cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt.